Per què WatercolorPNG?
Fundat a l'agost 2016, WatercolorPNG és un lloc web líder en venda de recursos de disseny d'alta qualitat a preus assequibles. Tenim milers de flors aquarel·les i altres actius de disseny per oferir a una comunitat global de creatius. Vam ser fundats a Ucraïna, però servim a un mercat global.

On puc trobar els productes adquirits?
Primer, inicieu sessió al vostre compte al nostre lloc. A continuació, aneu a la pestanya El meu compte que es troba a la part superior dreta de la pantalla. Podeu veure tots els vostres productes / compres allà.

On puc trobar el meu enllaç de descàrrega?
Just després de la compra, rebràs un correu electrònic amb el tema "Les teves descàrregues estan preparades". de delivery@shopify.com. Aquest enllaç és permanent, de manera que el podeu utilitzar sempre que vulgueu.

Quin tipus de fitxer ofereixen?
Oferim fitxers PNG i JPG en diferents combinacions. Podria ser un element independent o part del paquet.

Sembla que no puc descarregar / localitzar els meus fitxers després de fer un pagament de la meva compra. Em pots ajudar?
Un cop s'hagi realitzat una compra amb el vostre compte, podreu descarregar-lo tantes vegades com vulgueu, només enllaçant, que entrareu al correu electrònic de confirmació. Si teniu problemes per localitzar les vostres compres, assegureu-vos que introduïu les paraules clau adequades a la barra de cerca a la part superior dreta o desplaceu-vos per les pàgines del vostre historial de compres.

Si pagueu a través de PayPal, pot haver-hi retard ocasional de PayPal al nostre lloc web per rebre un testimoni que confirmi la vostra compra a PayPal. Aquest símbol és necessari per reconèixer la vostra compra i us permetrà descarregar el fitxer. Si això passa, espereu 15 minuts abans de tornar a provar de descarregar-los.

Per què triguen més d’una hora a descarregar el meu paquet?
Això de vegades es podria deure a una connexió a Internet més lenta amb la descàrrega massiva. Si la situació no millora, feu una captura de pantalla dels vostres missatges d'error (si n'hi ha) i poseu-vos en contacte amb nosaltres per obtenir ajuda i per obtenir un enllaç alternatiu per descarregar els vostres paquets.

Com puc anar descomprimint els fitxers de productes?
Tots els nostres fitxers de productes es lliuren en fitxers ZIP per estalviar espai i mantenir diversos fitxers junts per accedir fàcilment.

Podeu descomprimir un fitxer seguint aquests passos:
Per a PC amb Windows:

Per extreure un únic fitxer o carpeta:
Feu doble clic a la carpeta comprimida per obrir-la.
A continuació, arrossegueu el fitxer o la carpeta de la carpeta comprimida a una nova ubicació.
Per extreure tot el contingut de la carpeta comprimida:
Feu clic amb el botó dret a la carpeta.
Feu clic a "Extreure-ho tot".
A continuació, seguiu les instruccions en pantalla.

Per a Mac
Feu doble clic al fitxer .zip i, a continuació, cerqueu la carpeta del producte o el fitxer de producte. Si no teniu programes per descomprimir fitxers a l’ordinador, us recomanem que instal·leu 7-Zip. o WinZip.

Tinc problemes per fer una comanda.
Lamentem saber que no podeu fer una comanda. Poseu-vos en contacte amb el servei d’atenció al client https://watercolorpng.com/pages/contact-us i treballarem per resoldre el problema el més ràpid possible.

Informa d'una campanya per violacions de polítiques.
Com a plataforma de contingut generada per l’usuari, prenem seriosos problemes de contingut infractor i agraïm que prengueu temps per informar d’una sospita de violació. Per fer una queixa formal, poseu-vos en contacte amb nosaltres.

Com puc contactar amb el servei d'atenció al client?
Estarem encantats de respondre a qualsevol pregunta que pugueu tenir. Poseu-vos en contacte amb el servei d'atenció al client a https://watercolorpng.com/pages/contact-us